１月２１日（木）セピア動物専門学院にて、吉祥寺・仙川店店舗、
学校の全スタッフが集まりミーティングが行われました。
ミーティング最後には、取引先でもある株式会社ケーピーエス（www.kps-net.co.jp/）
代表取締役会長 柳原伸明様をお招きしてビジネスマナーについての講演が行われました。
柳原様は動物業界に入って３０年、
ロサンゼルスに会社設立、海外の展示会やドッグショーほか、ペット用品輸入、
ペット用品通信販売、オリジナル犬具メーカー、通信販売卸、イベント販売、
コンサルティングなど国際的にも幅広い活動をされていらっしゃいます。
現在では、人間力をつける接客術の講師として全国で公演をなさっておられます。
セピア動物専門学院学院長 辻原とも親しい仲で、今回は辻原たっての希望により、
ご厚意でお話して頂ける事となりました。
テーマは「専門店だからこそできる、好かれてなんぼの人間力接客術」。
柳原様は１２０分にわたり、お客様に心から喜んでいただける接客が
できるようになるには何が必要なのか、、またはそれぞれが向上していくことが、
店舗・会社の為になるだけではなく、お客様の為になるということを改めて
再認識させられ、まずはお客様の立場になって、お客様目線で物事を考えるという、
接客を仕事とする私達にとっては、改めて考えさせられることばかりでした。
更には、人を変えることができないが、まずは自分から変わること。
その為の人間力アップの方法や、業界情報としては、国際的に活躍していらっしゃる
アメリカのペット業界から見た日本のペット業界の予測、未来を切り開いていく
日本のペット業界で大事なことなど、どのお話も、私達セピア全スタッフにとって、
お客様、生徒によりよいサービスの提供をしていくために大変重要な項目でした。
柳原様ならではのユーモアあるお話で笑いありのあっという間の時間となりました。
今回の講演は、社員・アルバイト含め全ｽﾀｯﾌの意識向上のためにも
大変貴重な機会であり、柳原様がお話して頂いたお時間が決して無駄にならぬよう、
お客様が大切にされていると実感し感動していただけるような、学校・店舗・会社作り
のために、今後も精一杯力を尽くしていきたいと思います。
☆☆☆ハイっチーズ☆☆☆ 最後はみんなで記念写真♬
この度は、このような貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました！！
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